Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati su eternocasale.com entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni. Il termine di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico degli articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicativa (ad esempio una lettera inviata per posta o via e-mail). Per favore, consulta il modulo tipo di recesso in calce a queste condizioni.

Effetti del recesso

In caso di recesso da presente contratto, saremo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti da noi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrai fornito la prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Sei responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.

Condizioni per il reso

I resi sono accettati per articoli:

• Acquistati esclusivamente su eternocasale.com.
• Restituiti entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
• In perfette condizioni, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e con eventuali etichette e imballaggi originali intatti.
• Completi di tutti i loro componenti e dell’imballaggio originale.
• Corredati dal documento di trasporto originale o da una sua copia.

Per favore, assicurati che l’articolo sia imballato correttamente per proteggerlo durante il trasporto. Non siamo responsabili per articoli danneggiati durante la spedizione di reso.

Articoli non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile accettare resi per articoli di carattere sanitario o igienico se i sigilli di sicurezza sono stati aperti o rimossi.

Procedura per il Reso

Per avviare una pratica di reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Una volta approvato il reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.

Il costo di spedizione per la restituzione dell’articolo è a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato).

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione o il numero di tracking fino a quando il processo di reso non sarà completato.

Rimborso

Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo una e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Controlleremo quindi l’articolo e ti comunicheremo l’approvazione o il diniego del rimborso.

Se il reso sarà approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il credito potrà richiedere alcuni giorni per essere visualizzato sul tuo conto, a seconda della politica della tua banca o della società emittente della carta.

Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto PayPal.

Reso di Articoli in Garanzia o Difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di assisterti e di fornirti una soluzione, che potrebbe includere la sostituzione dell’articolo o il rimborso completo, incluso il costo di spedizione per la restituzione.

Prodotti in Saldo

I prodotti acquistati in saldo o in promozione sono soggetti a reso solo se difettosi.

Modulo Tipo di Recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Indirizzo eternocasale.com:

A tale indirizzo comunichiamo la mia/la nostra decisione di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente bene/alla seguente prestazione:

— Ordinato il () / ricevuto il ()

— Nome del/dei consumatore/i

— Indirizzo del/dei consumatore/i

— Firma del/dei consumatore/i (solo se la presente comunicazione è fornita su carta)

— Data

(*) Cancellare la parte inutile.